Términos y Condiciones

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.wavepol.com, propiedad de WAVEPOL EXPERIENCE, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es WAVEPOL EXPERIENCE, con domicilio social en Marina de Valencia, Darsena Norte, Oficinas, 46024 Valencia y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 644081547.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), detallada en la Política de privacidad.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos.

Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos estructurados a continuación.

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. Activación de servicios

El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir.

Falta de ejecución del contrato a distancia

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega del servicio, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada por falta de disponibilidad, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste.

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio. El PRESTADOR no asumirá responsabilidad si esto no se realiza por datos falsos, inexactos o incompletos del USUARIO.

3. Derecho de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la descarga o activación del servicio, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. En la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, con previo consentimiento expreso del USUARIO.
2. En la descarga o activación del servicio cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero incontrolables por el PRESTADOR.
3. En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
4. En el suministro de servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos o actividades de esparcimiento, si prevén una fecha específica.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a wavepol@valenciaboatours.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

4. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones:

5. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación fuera considerada nula, la validez del resto no se verá afectada.

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR.

Dados los continuos avances técnicos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar especificaciones respecto a la información facilitada en su publicidad, siempre que no afecte el valor de los productos ofrecidos.

8. Precio y plazo de validez

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables. Estos precios no incluyen gastos adicionales a menos que se indique lo contrario. Los precios aplicables se expresarán en la moneda EURO.

Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO, la cual se enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada.

9. Gastos de transporte

No existen gastos de transporte para los servicios ofrecidos en esta web.

10. Formas de pago, cargos y descuentos

El PRESTADOR posibilita el pago mediante Tarjeta de crédito (no se aplicarán descuentos ni cargos adicionales).

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información (firewalls, control de acceso, criptografía) para evitar accesos no autorizados. Las transacciones consideradas ilegales por las marcas de tarjetas de crédito están estrictamente prohibidas.

11. Proceso de compra

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta para simular un presupuesto sin compromiso. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación del método de prestación del servicio.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico confirmando la realización del mismo. En un máximo de 24 horas laborables, se enviará confirmación del estado y fecha de activación.

12. Garantías aplicables

Todos los servicios son completamente originales y tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los consumidores).

13. Garantías y devoluciones específicas

La garantía responderá a la Ley 23/2003 de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los servicios: Se entenderá que los servicios son conformes si se ajustan a la descripción de WAVEPOL EXPERIENCE, son aptos para los usos ordinarios y presentan la calidad esperada.

II) Responsabilidad del PRESTADOR: WAVEPOL EXPERIENCE responderá de cualquier falta de conformidad, reconociendo el derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

III y IV) Reparación y sustitución: Serán gratuitas, se llevarán a cabo en plazo razonable y suspenderán el cómputo de plazos de garantía durante la gestión.

V y VI) Rebaja del precio y resolución: Procederán a elección del USUARIO cuando no pueda exigir reparación/sustitución en plazo razonable. La rebaja será proporcional a la diferencia de valor.

VII) Plazos: Se responde de faltas de conformidad manifestadas en dos años desde la entrega. El USUARIO debe informar en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).